Para iade politikası
İPTAL & İADE & DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri, The Merci Design ile akdedilen Mesafeli Mal Üretim ve Satım Sözleşmesi şartları altında hareket etmektedir. Web Sitemizde yer almakta olan bütün ürünler örnek ürünleri temsil etmekte olup, şirketimiz bu ürünlerin seri üretimini gerçekleştirmemektedir. Müşteri’nin beğenisi ve ihtiyaçlarına göre her bir ürün münferit olarak İstanbul İli’nde bulunan fabrikamızda üretilmektedir. Dolayısıyla kurulan mesafeli sözleşme, müşterinin özel istek ve ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ürünlerin üretimi ve satışını düzenlemektedir.
İptal Hakları
Müşteri, üretimine başlanmamış ürünler için sipariş tarihinden itibaren 2 gün içerisinde ücretsiz iptal veya değişim talebinde bulunabilir. Bu sürenin sonrasında yapılan iptal talepleri için cayma hakkı hükümleri geçerlidir. Siparişiniz gönderildikten sonra siparişinizi iptal edemiyoruz veya değiştiremiyoruz. Siparişinizi iade etmek isterseniz lütfen iade politikamıza bakın.
Teslimat Süresi
Ürünler, siparişin onaylanmasından itibaren 40 iş günü içerisinde teslim edilecektir. Bu süre, siparişin özelleştirilmesine ve üretim süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Cayma Hakkı
Müşteri, The Merci Design'ın stok ya da seri üretim mallarının ticaretini yapmadığı ve ürünlerin müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak üretildiği bilgisini kabul etmektedir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/1-b maddesi uyarınca “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” cayma hakkının istisnasını teşkil etmektedir. Bu çerçevede, Sözleşme’de de belirtildiği üzere Müşteri’nin özel üretim ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Ancak, stok ya da seri üretim ürünlerde müşterinin 14 günlük kanuni cayma hakkı bulunmaktadır. Stok veya seri üretim mallar Web Sitesi üzerinde ayrıca gösterilir. Ürün sayfasında veya teklif formunda ürünün stok veya seri üretim olduğu belirtilmedikçe mallar cayma hakkına kabil olmayan istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan özel üretim kategorisindedir.
Teslimat ve Nakliye Ücretleri
Teslimat, The Merci Design'ın anlaşmalı olduğu kargo firmaları ile gerçekleştirilecek, müşteriden nakliye için ek ücret talep edilmeyecektir. Müşteri, uygulanabilecek tüm gümrük ve ithalat vergilerinden sorumludur. Gümrük nedeniyle oluşan gecikmelerden şirket sorumlu değildir. Teslim ve nakliyeye ilişkin diğer şartlar Ön Bilgilendirme Formu ve Sözleşme’de yer almaktadır.
Ödeme Yükümlülüğü
Ürün bedelinin ödenmemesi veya banka kayıtlarında iptal edilmesi halinde şirket, ürünün üretimi veya teslimi yükümlülüklerinden muaf olur.
Ürünlerimiz kırılgan olduğundan, tüm siparişleri sigortalı olarak gönderiyoruz ve hasar durumunda tüm sorumluluğu üstleniyoruz. Ürünün mükemmel durumda olduğundan emin olmak için kutuyu dikkatlice paketliyorum. Ürünü teslim aldığınızda, kargo görevlisinin yanında ürünü açın ve herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin.
Kargo görevlisi ürünü teslim etmeden kutuyu açmak istemezse, ürünü en geç 2 saat içinde açın ve herhangi bir hasar durumunda aynı gün kargo şirketiyle iletişime geçin. Hasarlı ürünü kargo şirketine bildirin.
Lütfen bana hasarlı ürünü bildirin, size en kısa sürede yardımcı olmaya çalışacağım.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, kılavuz, fatura ve etiketleri ile gönderilmesi ve kullanılmamış durumda olması gerekmektedir. Ürünler orijinal ambalajlarında iade edilmelidir. Ürünler bize ulaşana kadar sizin sorumluluğunuzdadır, bu nedenle doğru şekilde paketlendiğinden ve yolda hasar görmediğinden emin olun.
İade gönderimi sırasında kaybolan iade paketleri için tazminat ödemeyeceğiz. Ürünlerin iadesi sırasında oluşan nakliye ve iade nakliye masraflarını karşılamak müşterinin sorumluluğundadır. Şirketimizden kaynaklı herhangi bir hata oluşmaması durumunda, yalnızca malların maliyeti iade edilecektir. İade edilen ürünler için geri ödemeler mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır. Almış olabileceğiniz nakliye, ek vergiler, vergiler veya herhangi bir ek ücreti iade etmeyeceğiz.
Şirket malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Müşteri cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde malı Şirket’e geri göndermek zorundadır.
İstisnalar / iade edilemeyen ürünler
Bazı ürün türleri iade edilemez, örneğin özel ürünler (özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler gibi). Belirli ürününüzle ilgili sorularınız veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Maalesef indirimli ürünler veya hediye kartları için iade kabul edemiyoruz.
İade Süreci
İadesi onaylanan ürünler için ödeme, ürünler Şirket’e güvenli,hasarsız, orijinal ambalajı ile ulaştıktan sonra en kısa sürede gerçekleştirilecektir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerin iadesi, ilgili banka işlemleri nedeniyle 2-3 hafta sürebilir.
İadeler
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendireceğiz ve iadenin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz. Onaylanırsa, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak iade yapılacaktır. Lütfen bankanızın veya kredi kartı şirketinizin iadeyi işleme koymasının ve göndermesinin biraz zaman alabileceğini unutmayın. İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen contact@themercidesign.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Avrupa Birliği 14 günlük cayma süresi
Yukarıdakilere rağmen, ürün Avrupa Birliği'ne gönderiliyorsa, herhangi bir nedenle ve gerekçe göstermeden siparişinizi 14 gün içinde iptal etme veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda belirtildiği gibi, ürününüz aldığınız zamanki gibi, giyilmemiş veya kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca makbuz veya satın alma belgesine de ihtiyacınız olacak.
Değişim
İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.
Elektronik Teyit: Müşteri, sipariş verme ve ödeme aşamalarında, sözleşme metinlerini ve ön bilgilendirme metnini okuduğunu ve anladığını elektronik yolla teyit etmektedir.
İletişim Bilgileri: MA Stüdyo Mimarlık Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Oruçreis Mahallesi, Tekstilkent Sitesi, A-21 BLOK , 34235 Esenler / Türkiye
E-posta: contact@themercidesign.com
Telefon: +90 5013582827
